BESTELLINGEN
Bestellingen op onze website trachten wij steeds dezelfde werkdag te versturen.
Als de winkel gesloten is dan is dat op de eerstvolgende werkdag.
De exacte leverdatum hangt af van de pakjesleverancier.
- Na ontvangst heb je 14 dagen bedenktijd.
- De verzendkosten bij een retour zijn voor eigen rekening.
- Wij houden 10% verwerkingskosten af van de aankoopprijs van het product.
- Artikels mogen geen gebruikssporen vertonen en de verpakking moet onbeschadigd zijn.
- Op producten die aangekocht worden in de winkel geldt er geen bedenktijd. Indien iets niet past of als u dit wil inruilen proberen we uiteraard flexibel te zijn en de mogelijkheden te bekijken.
- De algemene verzendkosten bedragen €7,95 in België.
- Verzendingen boven de €125 zijn gratis uitgezonderd zware goederen zoals bv. fietsen. Deze producten moeten na bevestiging van uw bestelling afgehaald worden in de winkel.
- Verzendingen op maat en naar het buitenland zijn bespreekbaar.
- Afhalen in de winkel kan steeds kosteloos tijdens de openingsuren.
Onderhoud en Herstellingen
Voor een algemeen onderhoud of herstelling moet je geen afspraak maken. Je kan steeds langskomen in onze winkel. We bespreken dan samen de uit te voeren werken en geven een geschatte hersteltijd mee.
Doorgaans worden alle kleine en middelgrote herstellingen binnen 2-3 werkdagen afgewerkt. Uiteraard kan dit variëren tijdens drukke periodes.
Indien er onderdelen moeten besteld worden zijn wij afhankelijk van de leveranciers. Bij aanname van een herstelling geven wij je een geschatte hersteltermijn mee.
Je ontvangt bij elke herstelling een SMS wanneer die klaar is.
Wij herstellen alle (elektrische) fietsen binnen de mate van het mogelijke, ook als je fiets niet bij ons aangekocht werd.
Voornamelijk bij elektrische fietsen die niet bij ons werden aangekocht kunnen we soms bepaalde vervangonderdelen niet voorzien.
Dit wordt altijd besproken bij aanname van een herstelling.
Als Bosch- en Shimano servicecenter kunnen wij alle werken aan deze systemen uitvoeren.
Na aankoop van je fiets bij ons heb je recht op een eerste nazicht binnen 1 maand. Bij elektrische fietsen is dit na 250km. Een verwittiging verschijnt doorgaans op het display aan de hand van een boodschap of sleutelsymbool.
Indien er geen merkbare problemen zijn duurt dit nazicht meestal ca. 20min en kan u hier op wachten. Dit nazicht is in de eerste plaats bedoeld om de afstelling van de fiets te controleren nadat deze “ingereden” werd. Als er aanpassingen aan uw zitpositie moeten gebeuren dan is dit ook het geschikte moment.
De onderdelen die gebruikt worden bij dit nazicht zijn niet gratis.
Indien er defecten zijn of er bijkomende aanpassingen moeten gebeuren, dan zal de fiets achtergelaten moeten worden voor nazicht.
Na een eerste onderhoud adviseren wij een check om het jaar of om de 2000km bij e-bikes. Zowel bij e-bikes als bij andere fietsen is slijtage heel erg afhankelijk van het weer en de rijomstandigheden. Je kan altijd vrijblijvend langskomen om te controleren of onderhoud noodzakelijk is, dan controleren we de staat van je fiets.
Algemeen
| MA | 9u30-12u30 en 13u30-18u |
| DI | 9u30-12u30 en 13u30-18u |
| WOE | 9u30-12u30 en 13u30-18u |
| DO | gesloten |
| VR | 9u30-12u30 en 13u30-18u |
| ZA | 9u30-17u |
| ZO | gesloten |
Als onze winkel uitzonderlijk gesloten is wordt dit steeds vermeld op onze homepagina. Je kan dit ook steeds hier checken op Google Maps.
Je kan bij ons betalen met ecocheques in de winkel maar niet online.
Wij verkopen zowel cadeaubonnen online als in de winkel.
Je kan deze afhalen in de winkel of we sturen je een digitale versie. Een cadeaubon moet niet in één keer opgebruikt worden en blijft 1 jaar geldig.
Als het gewenste bedrag niet beschikbaar is in de webshop voeg je verschillende bonnen toe in je winkelmandje tot je aan het juiste bedrag komt.
Met onze fietsen kan je een korte testrit maken (als het weer het toelaat). Voor een langere testrit hebben wij enkel e-bikes ter beschikking in verhuur.
We hebben 1 Aska Super Commuter Belt (Speedpedelec) testfiets. Deze kan op afspraak na betaling van een waarborg getest worden. Een helm dien je steeds zelf te voorzien.
Een bike wash van een fiets excl. nazicht kost €20.
Indien een fiets te vuil wordt aangeleverd voor herstelling zijn wij genoodzaakt de kosten van een bikewash aan te rekenen. Gelieve hier rekening mee te houden.
Wij werken samen met volgende leasepartners:
Met je vooropgesteld leasebudget zoeken we samen jou favoriete fiets
(binnen geselecteerde merken van de leasemaatschappij).
Je krijgt een offerte mee die je kan doorgeven aan je werkgever.
Na goedkeuring van je dossier wordt de fiets bij ons besteld.
Wij verhuren:
Wij verhuren geen stadsfietsen of mountainbikes.
Ons algemeen nummer is +32 (0)52 559110. Dit nummer wordt doorverbonden met de mobiele telefoon van een medewerker. Buiten de openingsuren en tijdens de middagpauze is het normaal dat u geen antwoord krijgt. Gelieve hier rekening mee te houden. Wij proberen u steeds op een gepast moment terug te bellen.
De meeste producten en fietsen die we verkopen vind je terug in onze webshop. Voor een overzicht van al onze producten en het nieuwste assortiment kom je best langs in de winkel.
Wij verkopen geen:
- Fatbikes
- Eenwielers
- Ligfietsen
- Steps
- Bakfietsen
- Tweedehandsfietsen
– We willen onze klanten altijd producten kwaliteitsproducten aanbieden. Bij tweedehandsfietsen kunnen we dit moeilijk garanderen en kunnen we geen garantie meer aanbieden. Enkel in uitzonderlijke gevallen worden 2dehandsproducten verkocht. Je vindt ze dan in de categorie 2dehands op onze webshop.
De vraag naar klassieke stads- en kinderfietsen is de laatste jaren erg gedaald. Vandaar hebben we ook besloten om te stoppen met stockage van fietsen in deze categorieën.
Indien je toch op zoek bent naar een stadsfiets kan dit nog steeds op bestelling. Oxford fietsen behoren in deze categorie tot de mogelijkheden.
Na elke herstelling wordt er telkens automatisch een SMS verstuurd door ons systeem. In andere gevallen brengen we je altijd telefonisch op de hoogte.
SMS’en worden steeds verzonden door onze provider en zijn meestal afkomstig van het nummer “8810“.
Hetzelfde systeem wordt ook gebruikt door de overheid, Proximus, Telenet, enz.
Die SMS kan zowel door GSM’s op basis van Android (Google, Samsung,…) als iOS (iPhone) gemarkeerd worden als ongewenst waardoor u dit bericht niet ziet verschijnen.
De afzender van onze SMS’en toevoegen aan je contacten kan helpen om te voorkomen dat ze bij “spam” terechtkomen.
De spamfilter kan je ook volledig uitschakelen op je toestel als je zeker wil zijn dat je elk bericht ontvangt.
Hier vind je meer informatie over de configuratie: